こんにちは、代表の呉です。
成果を出すためには、チームメンバー一人ひとりの「コミットメント」と「組織力」が欠かせないですね。
そして、その「コミットメント」と「組織力」を上げていくためには、関わるメンバーたちと情報を共有し、気持ちを共有し、相互理解をし、信頼関係を築くことが重要です。
では、そのためにリーダーがやるべきことは何か？
いろいろあると思いますが、ここでは「マメなコミュニケーション」にフォーカスを充てたいと思います。長年の経験から、コミュニティのマネジメントには「マメなコミュニケーション」が非常に重要だと感じているからです。
どんな場面でその必要性を痛感するかというと、
◎ イベントに参加者を集める（集客）
◎ ミーティングにスタッフを集める（日程調整・出欠確認）
◎ 各業務やタスクの進捗を確認する（進捗確認）
などです。
ゆるやかで多様な関わり方が特徴の非営利組織（NPO・コミュニティ）においては、通り一遍の上意下達コミュニケーションでは、関係者の興味を引くこともできなければ、日程をおさえることもできなくなってしまいます。
「マメなコミュニケーション」を通じて、メンバーの意識を喚起し、イベントやミーティングなどの場に集め、そこで対話や交流を生み出していくことで、徐々に一人ひとりの温度も上がり、チームとしての温度も上がっていきます。
ボランティアマネジメントにおいては、「給与なし」「権限なし（課長だぞ！とか言えない）」「契約なし」の３なし状態ですから、それらがない中で「モチベーション」や「コミットメント」を引き出して、業務遂行や成果創出に導かなくてはなりません。
これはなかなか大変なことで。人間力も問われます。（その分鍛えられます！）
人間力はさておき、短期的ですぐに努力して変われるところは
「マメなコミュニケーション」でしょう。
CRファクトリーでは、ミーティングのポイントで「日程調整・出欠確認にこだわる」と説いています。本当にここがポイントだと思います。
勝手に人は集まらないので、リアルな場（イベント・ミーティング）にみんなを集める「マメなコミュニケーション」を実践してみてください。
（代表 呉哲煥）
